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Servicestelle als zentraler Anlaufpunkt für den Breitbandausbau in Düsseldorf. Eine Case Study.

Servicestelle als zentraler Anlaufpunkt für den Breitbandausbau in Düsseldorf. Eine Case Study.

Mittwoch, 23.03.2022

Um die zahlreichen Tiefbauvorhaben der Versorgungs- und Telekommunikationsnetzbetreiber in der Landeshauptstadt Düsseldorf zu koordinieren, plant die Stadt zur Bündelung von Anfragen die Einrichtung einer Servicestelle im Dezernat für Digitalisierung.

Die Servicestelle soll interessierten Bürger*innen sowie Antragssteller*innen als zentrale Anlaufstelle, in Bezug auf Informationen zum Verfahrensablauf und Fragen rund um den aktuellen Stand des Breitbandausbaus im Stadtgebiet, zur Verfügung stehen. In diesem Zusammenhang soll den Anfragenden neben einer Informationsplattform auch ein Serviceangebot im Sinne des Single-Point-of-Contact (SPOC) angeboten werden, mit welchem gezielt erste Fragen rund um die Verlegung von TK-Linien beantwortet werden können.

Die vollständige Case Study finden Sie auf der Webseite des Gigabitbüro des Bundes.

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